市場調査の良くないアンケートの例（1）

上記の詳しい説明は、課題が解決できるアンケート質問作成の３つのポイントのページにもご説明していますのでご覧ください。

見た目にもわかりやすい、初歩的な「良くない例」は以下に挙げています。ご参考にしてください。

市場調査は『逆算で考える』とうまくできます。つまり「この課題の解決をどうするか」がゴールにあり、その解決に必要な情報は何かを考え、その情報を二次データか一次データで収集し、解決策を発想するという流れです。
見た目にもわかりやすい「良くない例」で１位に上がるくらいよく目にするのが、選択肢に番号が振られていないものですが、これも逆算で考えておけば起こるはずのない失敗例といえます。

よくあるのが上記のように[アイウエオ]や[ＡＢＣ]を使っているものです。または□にチェックを入れるものや、選択肢を丸で囲むようなものも同様です。
回収したアンケート用紙を見るだけで、その後分析などしない場合はこれでもよいかもしれませんが、アンケート調査を実施したら通常はエクセルに回答内容を入力して集計し、分析して活用すべきものですので、集計分析することを逆算すれば、カタカナやアルファベットやは、数字をテンキーで入力するのに比べて手間がかかることや、誤入力も発生しやすくなることは想定できますので、選択肢はテンキーで入力できる数字にしておくことが基本です。

「何か良いアイデアはありますか」「どんな商品が欲しいですか」といった質問を設けて回答者に何か斬新なアイデアを求めがちですが、この質問の仕方で回答者から斬新なアイデアが出てくることは「ほぼない」と思ってください。
たまたまアイデアマンが回答者の中にいれば別ですが、一般的な回答者はそのアンケートのために、時間をかけて何かのアイデアをひねり出す義理は全くありませんので、「今すでに世の中にあるもの、見たことのあるもの」の回答になりがちだからです。

アンケート調査は、基本的には回答者に質問してアイデアを収集するのではなく、調査結果のデータを分析してマーケターが発想すべきものですので、アンケート調査にはその発想の材料が収集できる質問にすることが重要となります。

またはどうしても自由回答で何かアイデアを求めたい場合は、回答者に考えていただく範囲を非常に狭めて質問するという方法もあります。
以下の良くない例「３．どうすればもっと売れるでしょう？アイデアがあれば教えてください。」ですと、例えば売れるための施策として「商品パッケージを新しくする」という落としどころにすると想定した場合、「あなたが好きな（印象に残っている）パッケージデザインのお菓子を３つ教えていただけますか」のように、回答しやすい範囲を決めて質問することです。
この例の場合は調査設計の段階で、商品パッケージを新しくするための質問を入れると企画しておきます。

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