63号　「掃除機のニーズ変化に即対応」2006年10月22日

こんにちは！マーケティング　イノベーションの鈴木規子です。

また、たいへんご無沙汰しております。(^_^)

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Ｑ：このメルマガって、どんなメルマガ・・・？

Ａ：このメルマガでは、日常生活や新聞・雑誌などで目にした「お客さま発想な商品やサービス」の事例を取り上げ、ご紹介しています。
他業界の事例でも「関係ない」とお考えにならず、「自社に応用できるところはないか？」という視点で、何かのヒントにしていただけると幸いです。

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●今日のお客さま発想事例　⇒　「掃除機のニーズ変化に即対応」
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今日の事例は９月２９日の日経ＭＪの記事からです。


記事抜粋：

「松下電器産業が発売した紙パック掃除機「ＭＣ－Ｐ６００」シリーズの売れ行きが
好調だ。約２０ﾏｲｸﾛﾒｰﾄﾙの微細なホコリを検知し、ランプで知らせる「ハウスダスト
発見センサー」を搭載したのが特徴。

室内をよりキレイにしたいという主婦層のニーズを捉え、今年五月からの出荷台数は
前年の類似機種に比べ、五割増で推移している。

同掃除機の企画を始めたのは２００４年秋。
当時すでに約７０ﾏｲｸﾛﾒｰﾄﾙまでのゴミを検知するセンサーを備えた機種を
投入していたため、新製品の開発当初は「センサーの性能向上よりも、
吸い込み能力の強化を主眼にしていた」と商品企画チームのリーダー、高田さんは話す。

にもかかわらず結局、商品企画チームの目がセンサーに向くようになったきっかけは、
顧客の意識調査。

「いつもチリ一つなくキレイにしておきたい」と回答した人は
０３年時点で全体の３割程度だったが、
０５年には約２倍の６割近くに達したからだ。

消費者の間でアレルギーへの警戒感が年々強まっていることもあり、
より細かいホコリまでセンサーで検知し取り除ける掃除機への需要は高いと判断。

製品に添付する愛用者カードは通常より返信が７割も多く、顧客からの支持の
広がりに手ごたえを感じている。」

ＭＣ－Ｐ６００」シリーズのプレスリリース↓

http://panasonic.co.jp/corp/news/official.data/data.dir/jn060404-2/jn060404-2.html


---記事抜粋はここまで---


最近、サービス業のご紹介が続きましたので、今回はメーカーにしてみました。


同じ調査項目に対する回答内容の変化（経年変化）にきちんと気付いて
新商品のコンセプトにされている点が素晴らしいです！

生活者の気持ちや考え方は、いつも変化していますよね。
１年前でさえ全く同じということはないでしょう。

一回マーケティング調査を実施すれば、それで満足される企業さまもおられますが、
「常に生活者の変化に対応する」、あるいは「変化のきざしを先読みする」ためには、
コンスタントにマーケティング調査を実施することが望ましいといえます。

その時点での意識を把握するだけでなく、以前の調査との比較によって
より厚みのある企画が立案できるのです。



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　■ここからは、この事例について「マーケティング調査をしたとしたら・・・」という
　　過去にさかのぼった私の妄想の世界です。
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こういった商品開発のためのマーケティング調査は「現状の把握」と「気持ち」を
調査します。


調査項目としては

・現在使用している掃除機メーカー名、型式、購入年

・掃除の頻度、所要時間

・掃除する場所（部屋の写真もあると、なお良いですね。）

・掃除機に対しての不満点・満足点

・「掃除のできあがり」に対しての不満点・満足点

・掃除機をかけにくいところ

・どういうときに掃除機をかけるか

・掃除機をかける以外に、どのような掃除作業をしているか

・ハウスダスト、花粉といった微細ホコリの家庭内の現状、それに対する意識



といった内容を調査し、新商品のコンセプトを考えます。



その後はマネジメントサイクルを実施していきます。

　　＜マネジメントサイクル＝　
　　　　　計画（plan）⇒実行（do）⇒評価（check）⇒改善（act）＞


■■■あとがき■■■


先週の新聞広告で、「売れそうだな～」と思った商品をみつけました。

大正製薬の「パブロン　ハンドジェル３６５」という商品です。


「パブロン　ハンドジェル３６５」って？↓
http://www.taisho.co.jp/company/release/2006/2006091201.html


「すり込み式手指消毒剤」というもので、
病院や飲食店で使われているのを、目にされたことがあるのではないでしょうか？
洗い流さなくてもいいものです。


こうやって市販されてみると、なぜいままで市販されていなかったのかが
不思議なくらいです。


おせっかいながら、もっと販売を伸ばすためにやった方がいいのでは？と思いますのは、
「携帯用の少量のもの」を作るといいのではないかということです。

雑菌に敏感なＯＬが、バッグに入れておけそうでしょ？(^^)


ここまでお読みいただき、まことにありがとうございました！

株式会社マーケティング　イノベーション　担当：鈴木　規子
メール⇒otoiawase■m-innovation.jp
※（スパム対策です。送信の際は■を＠に変換して下さい）

ここまでお読みいただき、まことにありがとうございました！
いつでもご意見やご感想などは大歓迎です！　お待ちしています(^^)
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なにとぞよろしくお願い申し上げます。

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