66号　「機能競争の次の段階は、使いやすさ」2006年11月12日

66号　「機能競争の次の段階は、使いやすさ」2006年11月12日

こんにちは！マーケティング　イノベーションの鈴木規子です。

また、たいへんご無沙汰しております。(^_^)

※お知らせ：

■新サービスを作りました！

業種業態別の顧客満足度調査です。
顧客満足度調査は正しい方法で実施すれば必ず得るものがあるマーケティング調査なので、
すべての企業様にぜひ実施してほしいと弊社では考えております。
そこで、費用を抑えて手軽に利用して頂けるようにできないかと考えました。
詳細はこちらをご覧下さい⇒　https://m-innovation.jp/research/resarch12.html

１．アンケート用紙作成代行サービス
アンケート用紙だけをプロが作成代行するサービス『使える！アンケート』はおかげさまでご好評いただいておりますが、ご利用前の「どんなサービスなんだ？大丈夫か？」という不安に反して、ご利用後の「さすが、プロのアンケートだ！」と感動していただけるサービスです。
いちどご検討くださいませ。
詳細はこちらです⇒　https://m-innovation.jp/research/resarch01.html

２．マーケティング診断サービス
「会社のマーケティング戦略、これでいいのか？」とお悩みなら、当社の「マーケティング診断サービス」で、外部の専門家の視点をご参考にされてはいかがでしょうか？

「いろいろやっているがいっこうに売上げにつながらない」というのは、やり方や方向性が間違っているのかもしれません。
現状の御社の業務内容や販促策を伺い、マーケティングの視点からの問題点と今後の方向性を診断します。
詳細はこちらです⇒　https://m-innovation.jp/consulting/consulting04.html

３．「ハガキアンケート調査サービス」好評発売中！ 手間・ヒマ・費用がかかるハガキアンケート調査作業を格安料金で丸ごとセットにしました！ 詳細はこちらです⇒　https://m-innovation.jp/research/resarch13.html

◆女性視点で新しい切り口・コンセプトを提案するマーケティング会社◆
確かな市場調査・アンケート調査・マーケティングリサーチの実績と、商品開発・顧客満足向上提案でクライアント企業様の売上げアップのお手伝いをしています。

.:*:・'゜゜'・゜゜★'・:* ゜'・:*:　★ :・ ☆　.:*:・'゜゜'・:*:　★ '

Ｑ：このメルマガって、どんなメルマガ・・・？

Ａ：このメルマガでは、日常生活や新聞・雑誌などで目にした「お客さま発想な商品やサービス」の事例を取り上げ、ご紹介しています。
他業界の事例でも「関係ない」とお考えにならず、「自社に応用できるところはないか？」という視点で、何かのヒントにしていただけると幸いです。

-----------------------------------------------------------
●今日のお客さま発想事例　⇒　「機能競争の次の段階は、使いやすさ」
-----------------------------------------------------------

今日の事例は１１月６日の日経新聞の記事からです。


記事抜粋：

「日立工機が６月に発売した電動ドライバーがヒットしている。
売れ行きは従来の機種よりも３割増だという。

電動ドライバーはこれまで、専門の内装業者の使用を想定し、機能を最優先に
してきた。だが近年は初心者が日曜大工で使うことが増え、使い勝手の良さが
求められるようになっていた。

そこで同社は試作品をモニター数十人に握ってもらい、手のひらにかかる圧力を
細かく測定。使用時に各指の内側や親指の付け根にかかる圧力が同じくらいになると
重さを感じにくくなることを突き止め、柄のデザインを圧力が均等になるように
工夫した。

従来は設計部門の社員が自ら試す程度の企業が多く、また量産・流通コストを重視し、
店の陳列棚や配送トラック、生産設備などの規格を優先して商品デザインに枠を
はめる傾向も強かった。

ところが近年は販売競争が厳しくなる一方、機能面で新しさを打ち出すのが難しく
なっている。そこで使いやすさに目を向ける企業が増えてきた。」

日立工機の電動ドライバー⇒http://www.hitachi-koki.co.jp/newsrelease/n0607001.pdf


---記事抜粋はここまで---


私も５年位前に電動ドライバー買ったのですが、ホント重いし使いにくいんですよね。
ヘンに思われるかもしれませんが、名刺の裏に「特技：日曜大工」って
書いているくらい、いろいろと作るんです。

小学生のときには、２匹入れる特大の犬小屋をつくったりしてましたし(^^)。


機能競争から使いやすさの段階に移るというのは、まるでマズローの欲求段階説の
ようです。
　　　（マズローの欲求段階説　⇒http://www.wheritage.net/maslow.htm）


電動ドライバーの場合は、ターゲットが「プロ」から「素人（日曜大工愛好者）」に
シフトした結果、

「手でやるより、ねじを早くきつくしめたり、穴をあけたりできる」
といった初期のベネフィットから、

「より使いやすく、ねじを早くきつくしめたり、穴をあけたりできる」
といった段階に一歩進んだようですね。


サイトで写真を見てみましたが、次の段階は「色を含めたデザイン」だと思いました。

正直申しますと「工具」そのもので、日曜大工の楽しさを演出する域には
達していないと、「女性日曜大工愛好者」としては思った次第です(^^;)。


------------------------------------------------------------------------
　■ここからは、この事例について「マーケティング調査をしたとしたら・・・」という
　　過去にさかのぼった私の妄想の世界です。
------------------------------------------------------------------------


この事例は「現商品の不満点からアイデアを発想する」パターンですね。

今までマーケットインの発想ではなかった商品を改良する初期段階ですので、
調査内容自体はそれほど複雑ではないといえます（今後、突き詰めようとすれば
いろいろな課題は浮かんできます）。


記事中に「試作品をモニター数十人に握ってもらい、手のひらにかかる圧力を
細かく測定。」とありますように、実際に圧力を測定してデータを収集します。

できれば、フィット感、重量感、扱いやすさといった、人の感覚を測る官能テストも
実施すると、より満足度の高い製品を作ることが出来ます。

こういったマーケティング調査では通常、モニタリング　⇒改良　⇒モニタリング、と回数を重ね、
納得できるものを完成させていきます。



■■■あとがき■■■


今日はとても寒かったですが、暖房の準備は大丈夫ですか？(^^)

私は暑いのはけっこう平気なのですが、寒さには極端に弱いもので、
先週はヒーター類４つと、「電気ざぶとん」を出して冬支度しました。
（これでひと安心です。）

去年、電気ざぶとんを買ったのですが、これがもう満足度大なのです。

余りの気持ちよさに、「私は要らないから」と言っている母にも強引に買ってあげて
渡してみますと、母も使ったとたんにもう大ファンです！(^^)

この電気ざぶとん、座り仕事が多い女性の方には、かなりおススメものですよ！
２０００円くらいで売っていますので、ぜひおためしを！(^_^)


ここまでお読みいただき、まことにありがとうございました！
ご意見やご感想などを、ぜひお聞かせくださいね！
改善したり、励みにさせていただきます。

株式会社マーケティング　イノベーション　担当：鈴木　規子
メール⇒otoiawase■m-innovation.jp
※（スパム対策です。送信の際は■を＠に変換して下さい）

ここまでお読みいただき、まことにありがとうございました！
いつでもご意見やご感想などは大歓迎です！　お待ちしています(^^)
改善したり、励みにさせていただきます。

ご感想などはこちらまでお願いいたします。
⇒　mm■m-innovation.jp
（スパム対策ですので、■は@にお願いします。)

★取材・執筆依頼も大歓迎です。

※解除の方法：もし今後ご不要な場合は、すぐに解除させていただきますので、
お手数をおかけし恐縮ですがこのメールをそのまま返信していただけますでしょうか？
なにとぞよろしくお願い申し上げます。

これまでのバックナンバーはこちらです
https://m-innovation.jp/melmaga/

■無料相談⇒電話での無料相談をはじめましたので、
よろしければいちどご利用ください。
https://m-innovation.jp/advice/

■当社のこれまでのマーケティング調査実績についてはこちらをどうぞ↓ https://m-innovation.jp/work/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
『女性視点（？）なマーケティング発想のヒント』 　発行責任者：鈴木　規子
■株式会社マーケティング　イノベーション https://m-innovation.jp/
奈良県大和高田市昭和町2-2-708
■大阪・奈良・近畿圏内の市場調査・マーケティング調査はご訪問も可能です。
____________________________________________________________

---

前号　 |　バックナンバー目次　｜