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当社自身も、サービス内容やご対応などをより良く改善するため、常にクライアント様に顧客満足度アンケートをお願いしております。
このページでは、HPへの掲載を許可いただいた方のご回答を掲載させて頂いております。
アンケート用紙・質問作成サービス利用者の声（化粧品・コンタクトレンズのネット通販会社Ｃ社様）
「当方が思いつかなかったところまで女性目線で提案、アドバイスをしていただける。」
Ｑ：今回の納品物について、良かった点や期待以上だったとお感じになったこと、検討している方への推薦のお言葉などがありましたらお教えいただけますでしょうか？
K様：1.料金が安い。 2.納得のいくところまで仕上げていただける。 3.当方が思いつかなかったところまで女性目線で提案、アドバイスをしていただける。 4.依頼して後悔することは絶対ないと断言できます。必ず満足していただけると思います。おすすめです。
デプスインタビュー調査、新商品の開発調査サービス利用者の声（大手住宅設備メーカーＡ社様）
「提案頂いた調査レポートを元に、新規アイテムのコンセプト開発ワークショップを計画しました。
これは役に立ちそうです。」
Q:御社のような大企業が、弊社（のような零細企業）を選ばれたのはなぜですか？
Y様：大手調査会社では、経験の浅い人を担当にされたり、慣れた人が交代する不安もありますが、お一人で運営されているので100%で向き合って頂けるという予測のもとに業務依頼しました。その点非常に満足しています。調査報告書での提案だけでなく、こちらの状況に応じた情報提供や調査企画・アイデアを気付いた時に自主的に送って下さるところなど、きめ細かいと感じます。今後ともよろしくお願いいたします。
モニター調査、グループインタビュー調査サービス利用者の声（F芸術工科大学様）
「みなさんが気軽に発言できたので、会場が盛り上がってよかったと思っています。」
Ｑ：鈴木は仕事に関しては少々おせっかいなため、先方の役に立つのでは？と考えることがあると、クライアント様が乗り気でなくてもお勧めするところがありまして、今回も先生が「〇〇のことは聞いても意味がない」とおっしゃっていたにもかかわらず、質問に入れましたためお気を悪くされていたかも、とも思ったのですが、実施してみていかがでしたでしょうか、忌憚のないご意見を伺えればと存じます。
M様：まったく気を悪くしていませんのでご安心を。いい仕事のためのもう一歩の努力は、私も好きです。
みなさんが気軽に発言できたので、会場が盛り上がってよかったと思っています。私も忙しい時期でしたが、鈴木さんの一押しでよりいいグルインになり感謝しています。
4従業員満足度調査サービス利用者の声（ファミリーレストランF社様）
他社なら、この倍以上の価格になると認識しています。
Q
今回の業務についての満足された点についてご教示いただけますでしょうか。
U様
短い期間に関わらず、各属性別に、コメントも付けてしっかりとまとめていただいたことに感謝しています。レスポンスが早くとても助かりました。また、価格面でもムリを聞いていただきありがとうございます。
Q
今回は４回目のご用命を頂きましたが、継続してご用命下さる理由をお教えいただけますでしょうか？
U様
前回の調査が満足のいくものだったからです。
Q
料金と比較して、内容はいかがでしたでしょうか？
U様
自由回答質問も10問あるので、従業員の意見が非常にたくさん収集できて、十分に対コスト効果はあると判断しています。他社ならこの倍以上の価格になると認識しています。
5アンケート用紙・質問作成代行サービス利用者の声（財団法人若狭湾エネルギー研究センター様）
自身が気付かなかった視点での、質問の提案を頂いた。
Q
このようなサービスを当社がやっているのを知って、すぐに依頼しようと思われましたか？ それともなにか躊躇することや不安に感じることがありましたか？
O様
料金的にあまりにも格安でしたので、依頼する際に多少の不安がありました。
Q
このサービスを利用しようと思ったのはなぜですか？
O様
いろいろ調べましたが、アンケート作成代行をしていただけるところがあまりなかったこと、そして、料金が躊躇なく決められるようなレベルであったことの２点です。
Q
実際に利用してみて、どのようにお感じでしたか？
O様
アンケートの作成代行ということで、その趣旨等を伝えることにより、当方の考え方等も整理でき、また第三者の意見を聞くこともできるので、一石二鳥だと考えます。
6アンケート調査設計・質問作成代行サービス利用者の声（サービス業）
自社の問題のように、真剣に考えていただいた点が素晴らしい。
Q
このサービスを利用しようと思ったのはなぜですか？
武内様
正直言って価格も魅力ですが、それよりも多業種にわたりコンサル業務をしていてその実績やノウハウをHPで紹介されている会社はこちらだけでしたので、それが一番の決め手でした。大規模で立派な（ように見える）コンサルタント会社のHPはたくさん拝見しましたが、事績や価格については完全にベールに包まれていたのでそれではお願いすることはできませんでした。
Q
料金についてはどのようにお感じでしたか？
武内様
安すぎると思います。着手する前から莫大な金額を提示するコンサルティングがほとんどの中、かなり潔いスタイルであると大変好感が持てます。自信がなければできない手法ですね。
7アンケート用紙・質問の作成代行サービス利用者の声（ I社様）
率直に意見を述べていただけるところが良かったです。
Q
当社に依頼してみようとお考えになった理由や、決め手などがございましたらお教えいただけますか？
Ｋ様
ホームページに説明が詳しかったので、きっと親身になっていただけるだろうと思いまして、お願いさせていただきました。
Q
今回の納品物について、良かった点や期待以上だったとお感じになったことがありましたらお教えいただけますでしょうか？
Ｋ様
細かい設問設定や設問の流れなど、作りこんでいただいておりましたので、お願いして良かったと感じています。また、電話でのご相談にも快くのってくださって、こちらのもやもやしているところも整理されました。また、率直に意見を述べていただけるところが良かったです。
8アンケートハガキ作成代行サービス利用者の声（シューズメーカー R社様）
弊社は川下から遠いところでの仕事がメインでしたので、大いに参考になります。
Q
当社に業務を依頼してみようとお考えになった理由や、決め手などがございましたらお教えいただけますか？
K様
ハガキ回収後の分析までを提案されていたこと。
Q
今回の納品物について、良かった点や、期待以上だったとお感じになったことがありましたらお教えいただけますでしょうか？
K様
すでに回答が返信されてきていますが、消費者のナマの声が届いています。弊社は川下から遠いところでの仕事がメインでしたので、大いにに参考になります。
Q
料金と比較して、内容はいかがでしたでしょうか？
K様
質問内容や郵便局申請に関することなどさまざまなアドバイスも頂き、料金よりかなり割安に感じました。
9従業員満足度調査サービス利用者の声（文具メーカー O社様）
自社で作成したアンケートとは大きな違いがありました。
Q
今回の実施内容（社員意識調査アンケート調査実施と報告書作成）について、ご不満に思われたことや、至らなかったところなどお教えいただけますでしょうか？
S様
以前、自社で作成したアンケートを実施したことがありますが、今回のアンケート全般では、大きな違いがあり満足しております。
Q
今回の実施内容について、良かった点や、期待以上だったとお感じになったことがありましたらお教えいただけますでしょうか？
S様
自由回答質問に本音の回答をしてくれた人が多いのには驚きと喜びを感じました。
10デプスインタビュー調査、顧客満足度調査（取引先対象）サービス利用者の声（大手ガラスびんメーカーN社様）
まったく気付かなかったが、目からうろこが落ちる提案でした。
調査目的：受発注業務と配送業務の業務改善
■ガラスびんメーカー様の顧客企業（ガラスびんを利用するメーカー様、代理店様、エンドユーザー様）に対する受発注業務と配送業務の業務改善のための調査でしたが、顧客企業はN社が想定していた以上に在庫や社員の応対についての評価が低かったこと、商品の発送についての決めごとが周知されていないことなど、これまではっきりとは認識していなかった現状が明らかになった点について、非常に高い評価をいただきました。
また、明らかになった問題点に対しては、N社内の固定概念とは違う視点からの課題解決策をご提案し、「まったく気付かなかったが、目からうろこが落ちる提案でした。費用がかからず、実行しやすい。」との評価を頂きました。
11業務改善アンケート調査サービス利用者の声（大手電機メーカーB社様）
弊社への提案内容が非常に分かりやすく、参考になりました。頂いた報告書を基に今年度の活動指針を検討しております。
Q
当社に業務を依頼してみようとお考えになった理由や、決め手などがございましたらお教えいただけますか？
O様
HPの内容が大変詳しく、アンケートの基本から書いてあって勉強になったから。
・口コミが良かったから。
・価格が良心的だったから。
Q
アンケート質問（21問）作成について、良かった点や、期待以上だったとお感じになったことがありましたら、お教えいただけますか？
O様
自分達では出てこなかった設問や、設問の順番等のノウハウが詰まっていた点。
Q
今回ご納品した報告書のご提案内容について、ご不満に思われたことや、至らなかったところと、良かったところについて、できれば詳しくお教えいただけますでしょうか？
O様
ご不満点について：特にありません。強いて言うなら、報告書のボリュームが大きくて読むのが大変だった。
O様
良いと思われた点や期待以上だった点について：弊社への提案内容が非常に分かりやすく、参考になりました。
12アンケートハガキ作成代行サービス利用者の声（不動産仲介会社 D社様）
この金額で印刷までしていただけるのか…と驚いております。
Q
今回の業務内容について、良かった点や、期待以上だったとお感じになったことがありましたら、できれば詳しくお教えいただけますでしょうか？
Y様
コストパフォーマンスが大変良かったと思います。仕上がりにも満足しておりますし、この金額で印刷までしていただけるのか…と驚いております。
Q
当社の対応の仕方について、ご不満に思われたことあるいは、良いと思われた点や期待以上だったとお感じになったことがありましたら、できれば詳しくお教えいただけますでしょうか？
O様
ご不満点について：：特に思いつきません。
良いと思われた点や期待以上だった点について： レスポンスが早く、とても確実だった点。
・日程の遅延等、迅速に連絡いただけたところ。
・こちらからの質問に随時丁寧に対応していただけた点。
・今回、貴社にアンケート作成から分析まで依頼させていただいたことで、弊社内のアンケートに対する意識が変わったと感じております。現在、いただいた報告書を基に今年度の活動指針を検討しております。
13ネットモニターアンケート調査サービス利用者の声（特化エキスパート推進協議会様）
数値結果だけはなく、分析結果からの今後の姿などの提示をお願いしましたが、参考にできる内容であり大変ありがたく思っています。
Q
当社に業務を依頼してみようとお考えになった理由や、決め手などがございましたらお教えいただけますか？
神宮司様
事前の問い合わせに対する回答などが詳細でしたので。
Q
今回のご依頼内容（１０問のネットモニターアンケート調査実施と報告書+提案報告書）について、良かった点や、期待以上だったとお感じになったことがありますか？
神宮司様
数値結果だけはなく、分析結果からの今後の姿などへの提示をお願いしましたが、参考にできる内容であり大変ありがたく思っています。
14アンケートハガキ作成代行サービス利用者の声（㈱レジデンシャル不動産様）
話を丁寧に聞いて下さり、不安はありませんでした。
Q
当社に業務を依頼するかどうかを検討されたとき、まったく得体の知れない会社でもあり、どんな点に不安をお感じでしたか？
井上様
最初のお電話から素人の私共のお話を丁寧に聞いて下さり、不安等はありませんでした。
ＨＰで他業者にも見積りをお願いいたしましたが(大手印刷会社)、未だに連絡も御座いません。
Q
今回の納品物について、良かった点や、期待以上だったとお感じになったことがありましたら、できれば詳しくお教えいただけますでしょうか？
井上様
納品が当初より早く、またその連絡も密に行って頂けたのが嬉しく思いました。またこちらからの口頭での拙い言葉で、鈴木様が具現化して頂き、又、折々にアドバイスも下さった事で納品がスムーズに行えたと思っております。
15グループインタビュー調査サービス利用者の声（食品メーカー Ｋ製菓様）
違うことは違うとハッキリ伝えて頂けたことがよかったです。
Q
当社に業務を依頼してみようとお考えになった理由や、決め手などがございましたらお教えいただけますか？
Ｋ様
やはり一番は予算でした。そして鈴木さんにお会いして頼りがいのある人柄で決めました。
Q
当社の対応の仕方や、報告書の内容などについて、良いと思われた点や、期待以上だったとお感じになったことがありましたらお教えいただけますか？
Ｋ様
違うことは違うとハッキリ伝えて頂けたことがよかったです。グループインタビュー調査というものを初めてやってみましたが、その活用の仕方がよくわかりました。
16新商品開発アンケート調査設計・実施・報告書作成サービス利用者の声（女児用スクール水着メーカー T社様）
男性目線では出ない発想で、さすがだなと思いました。
Ｙ様
全体的な質問内容が、弊社の意向やニーズをよくくみ取って頂いており、アンケートの質問の流れもスムーズでした。
中でも問９につきましては男性目線では出ない発想で、さすがだなと思いました。今後のスクール水着の商品開発では重要な視点になると思います。
（※注釈：問９は小学生の女児の、からだの成長に伴う母親の心配事項についての質問項目）
初めて消費者へのアンケート調査を実施してみて、これまで販売店からは良い報告しか受けていなかったため、今回は保護者の率直な意見をきけたので、具体的な改善点を知ることができました。特に悪い方の評価と意見を収集できたことが良かったです。
17アンケート用紙添削サービス利用者の声（マンション管理組合様）
前回のアドバイスが適切だったので、再度利用しました。
Q
この添削サービスのご利用は二度目になりますが、また利用しようと思われたのはなぜですか？
I 様
昨年、管理会社をリプレースした時のアドバイスが適切だった点を重視して再度お願いしました。
Q
良かった点はありましたでしょうか？
I 様
質問文についても適切なアドバイスでしたし、更にアンケート依頼文までもチェックして頂き、文章の中で経緯が抜けていたのを指摘頂きました点も助かりました。
18アンケート調査設計・質問作成代行サービス利用者の声（家具ネットショップ D社様）
事前に受けたヒアリングの内容が、設問にうまく反映されていました。
Q
今回の納品物について、良かった点や、期待以上だったとお感じになったことがありましたらお教えいただけますか？
Ｙ様
当初は全て自己流でやろうと思っていましたが、やはりその道のプロに相談して正解だったと思います。事前に受けたヒアリングの内容が、設問にうまく反映されており、今後のショップ運営に役立ちそうな調査票の出来に満足しております。
Q
当社の対応の仕方についての不満点、あるいは良かった点についてもお教えいただけますか？
Ｙ様
低料金でありながら、懇切丁寧に対応して下さり、商品アンケート調査が初めての私には大変勉強になりました。
19アンケート調査設計・質問作成代行サービス利用者の声（自治会様）
私の気になっていたことを、質問の形にまで上手くまとめていただきました。
Q
当社に業務を依頼するかどうかを検討されたとき、まったく得体の知れない会社でもあり、どんな点に不安をお感じでしたか？
松井様
私どもの依頼内容が企業向けではなく自治会アンケートということもあり、お受け願えるのかが心配でした。得体の知れない会社という印象はお会いして無くなりました。
Q
今回の納品物について、良かった点や期待以上だったとお感じになったことがありましたらお教えいただけますでしょうか？
松井様
私一人では考えつかない内容で、このアンケートの名目は跡地利用についてですが、本当は一番会員に聞きたいと考えていたけれど、聞き方が難しいと思っていた基金の見直しについて、雑談の中で話していた中から私の気になっていたことを質問の形にまで上手くまとめていただき感謝しております。
20アンケート調査設計・質問作成代行サービス利用者の声（不動産仲介会社 K社様）
このサービスは必要最小限の予算で最大限の効果を得られる。
Q
当社に業務を依頼するかどうかを検討されたとき、まったく得体の知れない会社でもあり、どんな点に不安をお感じでしたか？
H様
一般的には仕組み的にあまり理解されていない分野の業界なので、その意図を汲みとってくれるかどうか。
内容的な満足度がどれくらいなのか未知数であった。
Q
今回のご依頼内容について、良かった点や、期待以上だったとお感じになったことがありましたら、できれば詳しくお教えいただけますでしょうか？
H様
納期も思ったより短くて完成度も高いこと。
こちらの意図を汲みとってくれたこと。
このサービスは必要最小限の予算で最大限の効果を得られるので、検討している方は是非利用した方が良いです。満足はしても後悔はしないはずです。お勧めです！
21アンケート調査設計・質問作成代行サービスサービス利用者の声（社会福祉法人 武蔵野会様）
レスポンスも良く、こちらが思っていた以上の内容で依頼してよかったと思います。
Q
このようなサービスを当社がやっているのを知って、すぐに依頼しようと思われましたか？それともなにか不安に感じることはありましたか？
山内様
特に不安はありませんでした。お電話でお声を聴けたことが大きかったと思います。
Q
今回の納品物について、良かった点や期待以上だったとお感じになったことがありましたらお教えいただけますでしょうか？
山内様
丁寧に対応していただけて助かった。レスポンスも良く、こちらが思っていた以上の内容で依頼してよかったと思います。
22アンケート調査設計・実施・分析報告書作成サービス利用者の声（地方自治体 農林部様）
様々な調査経験から、的確なアドバイスをいただけた。
Q
今回の納品物について、良かった点や期待以上だったとお感じになったことがありましたらお教えいただけますでしょうか？
N様
様々な調査経験から、的確なアドバイスをいただけた。
Q
当社の対応の仕方について「ご不満に思われたこと」あるいは、「良いと思われた点や期待以上だった」とお感じになったことがありましたらお教えいただけますでしょうか？
N様
不満な点は特になかった。 質問の文面や回収率アップの方法について細やかな提案があり良かった。また、余った封筒でより多くの対象者に調査の呼びかけをしていただき、フォローが良いと感じた。
23新商品開発アンケート調査設計・実施・分析報告書作成サービス利用者の声（ 大手製薬会社 M社様）
最初は躊躇しました。
Q
このようなサービスを当社がやっているのを知って、すぐに依頼しようと思われましたか？ それともなにか躊躇することや不安に感じることがありましたか？
T様
最初は躊躇いたしました。ネットで見ていましたが、直ぐに電話する事は正直躊躇しました。そして大変申し訳ないのですが、最初はこのサービスを実施している大手会社に連絡させて頂きました。しかし、料金・対応がいまいちフィットせず、当サービスに勇気を出して連絡させて頂いた次第です。
Q
このサービスを利用しようと思ったのはなぜですか？
T様
ビジネス的だけではなく熱心に聞いて頂ける姿勢と本音（誠意）が交錯していて信頼出来ると直感いたしました。また相手をいたわる心にオーバーですが共感いたしました（笑）
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