46号　「テントの使いみち」2006年7月13日

こんにちは！マーケティング　イノベーションの鈴木規子です。

また、たいへんご無沙汰しております。(^_^)

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Ｑ：このメルマガって、どんなメルマガ・・・？

Ａ：2006年1月から、不定期に発行しているメールマガジンです。日常生活や新聞・雑誌などで目にした「お客さま発想な商品やサービス」の事例を取り上げ、ご紹介しています。
他業界の事例でも「関係ない」とお考えにならず、「自社に応用できるところはないか？」という視点で、何かのヒントにしていただけると幸いです。

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●今日のお客さま発想事例　⇒　「テントの使いみち」
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■今日の事例は「お客さま発想での提案型売り場づくり」の参考になる、
７月１３日の日経新聞の記事からです。


記事抜粋：

「夏休みを控え、スポーツ店などのキャンプ用品売り場がにぎわってきた。

売れ筋の中心は、キャンピングカーなどで遠出する家族向けの丈夫な装備から、
日帰りキャンプや野外イベントなどにも使える軽くて操作が簡単な用品に
移っている。

年に数回しか使わないことが多いため、防災用品と兼用できる商品を選ぶ消費者も
増えている。

防災用として特に人気なのがロゴスコーポレーションのテント「ＵＶどこでもルーム
・プラス」。６月の売上高は前年の約２倍に達した。野外で更衣室として使うのが
一般的だが「災害時にトイレとして使うために、簡易トイレとセットで購入していく
客も増えている」という。」

ＵＶどこでもルーム・プラスって？⇒　 http://store.yahoo.co.jp/brain/11377.html


---記事抜粋はここまで---


私はキャンプ用品を買うことがないので、この記事を読んだとき
「なるほど！新たな視点を教えてもらえたな～。」と喜んでました(^^)。


キャンプ用品は家の外で使用するものですので、災害時にライフラインが
遮断されてしまったときなどと「状況が同じようなもの」として捉えて
キャンプ用品を流用しているのですね。


このようにメーカーの想定外の使い方を消費者がして、
その後追いでメーカーがその使い方にぴったりの商品を発売するという例も
ときどき目にします。


たとえば

・マニキュアをパンストの伝線止めに使う。

・ふとん乾燥機を冬場にふとんをあたためるのに使う。

・スコッチのメンディングテープを細く切って、まぶたを二重にする。

・高齢女性が乳母車を杖代わりに使う。


・・・なんかいまひとつ、皆さんに「あ、そうそう！そうやね！」と
共感していただける例をパッと思いつかないのがもどかしいのですが(^^;)

つまり申し上げたかったのは、

「お客さんに聞くことで、その商品の別の使いみちがわかる。
　別の使いみちがわかると、提案型の売り場づくりができる。」

ということなんです。


この記事では「災害時にトイレとして使うために、簡易トイレとセットで
購入していく客も増えている、という。」で終わっているので、

そのお店が「提案型の売り場づくり」に活かしているかどうかはわかりませんが、

もしもあなたがお店の店員さんで、
「災害時にトイレとして使うために、簡易トイレとセットで購入している」
ということを知った場合、売上げを上げるために何をしますか？

（考え中・・・。）


・・・そう、そうですっ！！

それは「ディスプレイ」であったり、「ＰＯＰ」であったり、です。

「提案型」というのは相手の役に立ったり、相手が喜んでくれたりすることを
こちらから考えて働きかけていくことですよね。

ですのでこの場合は売り場に「テントの中に簡易トイレをセッティングしたもの」
をディスプレイし、その横には商品のよさやどういうときに役立つのかなどを
書いたＰＯＰを付けておきます。

場所がなくてディスプレイできない場合は、写真を撮って拡大したパネルを
作ってその横にＰＯＰをつけておいてもいいですね。
（気の利いたＰＯＰの書き方は「ことのは塾」で習っていただくとしまして(^^)）



いつも取り上げている事例はメーカーや作り手側の業種の話が多いのですが、
今回のは流通業での、お客さま発想の仕事の仕方のご参考になればと思い、
取り上げてみました。

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株式会社マーケティング　イノベーション　担当：鈴木　規子
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