47号　「女性専用？扇風機」2006年7月16日

こんにちは！マーケティング　イノベーションの鈴木規子です。

また、たいへんご無沙汰しております。(^_^)

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Ｑ：このメルマガって、どんなメルマガ・・・？

Ａ：2006年1月から、不定期に発行しているメールマガジンです。日常生活や新聞・雑誌などで目にした「お客さま発想な商品やサービス」の事例を取り上げ、ご紹介しています。
他業界の事例でも「関係ない」とお考えにならず、「自社に応用できるところはないか？」という視点で、何かのヒントにしていただけると幸いです。

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●今日のお客さま発想事例　⇒　「女性専用？扇風機」
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■今日の事例は７月１５日の朝日新聞（be）の記事からです。


記事抜粋：

「02年、家電製品に「マイナスイオンブーム」が起きた。岩谷産業を含む４社が
扇風機にマイナスイオン発生端子をつけ、そこそこのヒットを飛ばした。

だが、岩谷はさらに商品を進化させた。

｢夏場は扇風機で髪を乾かす女性が意外に多い。どうせなら静電気を起こしにくい
マイナスイオンで髪をサラサラにして、化粧もできるようにすれば」という
生活商品部長のアイデアで、マイナスイオン扇風機をドライヤーがわりに使うことを
提案した。

この商品（髪サラ）は女心をつかみ、初年度の出荷実績は約８万５千台を記録した。
その後、アロマオイルを入れるポケットがついた「アロマシリーズ」を発売した
05年度は約１３万６千台を出荷。３千円以下の輸入製品が主流だった市場で、
指名買いもされるヒット商品となった。

もともと岩谷には優れたマイナスイオンを発生させる技術があった。日本機能性イオン
協会の調べでは、他社製品で３千～８千程度だったマイナスイオンが、岩谷の商品は
５０万個を発生させることができたという。」


「髪サラ」って？⇒　http://www.iwatani.co.jp/jpn/news/index.html


---記事抜粋はここまで---


扇風機に、このような新しい切り口を発見されたところが素晴らしいです！

以前のメルマガ（42号「化粧用コットン」）でも

「化粧用コットンというような画期的な新商品がずっと出ていない
商品カテゴリーこそ、新商品が出る可能性がありそうだなぁ。」

と書いていましたが、扇風機も、画期的商品は長らく出ていなかった
商品カテゴリーのように思います。


１５年くらい前（？？）でしたでしょうか、「１／fゆらぎ」というのが
流行ったとき、それを取り入れた扇風機が発売されていました。

私も２万５千円くらい出して買ったのです。「１／fゆらぎ」にひかれて・・(^^;)

それにしても、今は扇風機もほんとに安いですよね！
お座敷用扇風機でも１５００円などで販売されているのにはオドロキです！
（関係ないですけど、それに比べると掃除機は安くならないですね・・・(^^;)）


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　■ここからは、この事例について「顧客調査をしたとしたら・・・」という
　　過去にさかのぼった私の妄想の世界です。
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記事中に

｢夏場は扇風機で髪を乾かす女性が意外に多い。」

とありますが、ここがポイントです。


新商品やサービスの開発のために、消費者に「どんなものがほしいですか？」と
直球な質問をしても、ほとんどの場合あまり参考になる回答は得られないものです。

参考になるのは
例えば上記の｢夏場は扇風機で髪を乾かす女性が意外に多い。」といった回答を
引き出せるような「現状把握」の調査です。


・・・ということでひさびさに「顧客調査をしたら・・・」の妄想です。

私（生活商品部長）は扇風機の新商品開発にあたり、「扇風機の使われ方」を
たんねんに把握することにより、開発コンセプトの切り口が見つかるのではないか？
と考え、消費者調査を実施します。
「利用者や利用シーン」によっても使われ方が違うのではないか？と考えます。


調査対象者：

・赤ん坊・幼児の母親
・小学生の母親
・中学生、高校生、２０代、３０代、４０代、５０代、６０代、７０代以上の各男女

調査項目：

・家庭（お風呂場や台所といった、調査し忘れそうなところも欠落しないように）
にあるクーラーや扇風機、冷風機などの部屋別設置状況（部屋の見取り図内に
記入してもらう）

・上記それぞれの機器のメーカー名、購入時期、価格、購入時の購入ポイントなど

・上記それぞれの機器の利用状況（使用開始時期・終了時期、使用頻度、
どういうときに使用するか、どのように使用するか、など）

・上記それぞれの機器の満足しているところ・不満なところ


などを調査し、調査結果からターゲット別の扇風機の新商品コンセプトを
考えます。


今回の事例では「若い女性向け扇風機の新商品」でしたが、
赤ちゃん用、高齢者用といったターゲット別（ちょっとベタですが）の商品も
まだあるかもしれませんし、

「お風呂用、脱衣所用、キッチン用、ベランダ用」といった場所別の商品の
可能性がひょっとするとあるかもしれませんよね(^^)。


そういったことを調査実施前に仮説を立てて、それを調査項目に落とし、
調査を実施します。（ですので、仮説を立てることが重要になってきます）

御社のマーケティングリサーチにご興味のある方はお気軽にご相談ください(^_^)。

株式会社マーケティング　イノベーション　担当：鈴木　規子
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