131号 「シャトレーゼはグループインタビュー調査をリモートで実施」
2020年7月7日
◆女性視点で新しい切り口・コンセプトを提案するマーケティング会社◆
クライアント企業様から高い評価を頂いている市場調査・マーケティングリサーチ（アンケート調査・グループインタビュー調査・デプスインタビュー調査など）の実績と、新商品開発・顧客満足向上などの課題解決策提案で経営革新のお手伝いをしています。
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Ｑ：このメルマガって、どんなメルマガ・・・？
Ａ：2006年1月から、不定期に発行しているメールマガジンです。日常生活や新聞・雑誌などで目にした「お客さま発想な商品やサービス」の事例を取り上げ、ご紹介しています。
他業界の事例でも「関係ない」とお考えにならず、「自社に応用できるところはないか？」という視点で、何かのヒントにしていただけると幸いです。
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●今日のお客さま発想事例 ⇒ 「シャトレーゼはグループインタビュー調査をリモートで実施」
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■今回は、シャトレーゼのリモートでのグループインタビュー調査の活用事例です。
２０２０年６月１７日の日経ＭＪの記事からの抜粋です。
記事抜粋：
「総合菓子メーカーのシャトレーゼは初のリモート試食会を開いた。
菓子メーカーにとって、消費者の生の声は商品開発の重要な情報だが、
新型コロナウィルスの感染リスクがあるなか、会場に集めての試食会は難しいのが現状だ。
同社が考え出した策は事前に商品を送り、ウェブ会議当日に食べてもらうという方法だ。
当日は主婦やスイーツに詳しいブロガーなど7人がウェブ会議システムを使い、
それぞれの自宅などから参加した。
----中略----
商品企画の担当者は「意見を聞いて、販売しながら改良を加えることもあるし、
次の商品のヒントになることもある。だから試食会で聞く声はとても大切」と話す。
同社は試食会を年２～３回、消費者のグループインタビュー調査を年１～２回実施してきた。
担当者は「対面で感想を聞くのに越したことはないが、コロナの収束見通せない以上、
リモートでの試食会は重要な手法だ」と話している。
---記事抜粋はここまで---
アンケート調査（定量調査）は多角的に色々な質問をして数値で全体を把握する時に利用するのに対して、
インタビュー調査（定性調査）はアンケート調査に比べて質問する範囲を狭くし、深掘りして聞く調査です。
今回のシャトレーゼさんではスイーツの商品開発で利用されており、例えば以下のようなインタビュー内容なども想定されます。
・味について、どういうところがいいのか、よくないのか
・見た目の第一印象はどうなのか、どこがいいのか、どう改善したほうがいいのか
・どういうときに食べたいのか
上記のような質問についての心理や行動を、その商品を見て、食べて頂きながら、話を深掘りして質問しているかと思われます。
インタビュー調査は、商品開発だけでなく、顧客満足向上（消費者向け・クライアント向け）など幅広く利用されている調査ですが、
インタビュー調査の専門的なスキルがないとうまく回答者の心理を引き出すことが難しい調査でもあります。
そこで弊社では、これまでインタビュー調査を実施したことがない方でもインタビュー調査ができるようになる講座を開設しております。
弊社は様々な企業様からのインタビュー調査を受託していますが、
「企業様自身が自社でリサーチを実施できるノウハウを蓄積していくほうが、
将来的には有益な場合もあるのではないか。」とも考えているため、このような講座を考えました。
今回のコロナ渦は大変なことではありますが、今のうちに準備をしておく選択肢のひとつとしてご検討頂ければと存じます。
【Zoomのオンライン講座】と【訪問研修講座】がありますので、一度ご覧下さい（文字をクリックすると説明ページが開きます）。
お問合せは、下記【今すぐ問い合わせる】ボタンをクリックいただき、問合せページの入力をお願いいたします。
お電話のほうがよろしければ０７４５－５３－８００６ でも承っております。
電話に出られない場合は、ご用件を留守電に入れて頂ければ折り返しさせて頂きます。
ご相談お待ちしております。
■クライアントの当社を利用してのコメントはこちらです。
株式会社マーケティング イノベーション 担当：鈴木 規子
メール⇒otoiawase■m-innovation.jp
※（スパム対策です。送信の際は■を＠に変換して下さい）
ここまでお読みいただき、まことにありがとうございました！
いつでもご意見やご感想などは大歓迎です！ お待ちしています(^^)
改善したり、励みにさせていただきます。
■新サービスを作りました！
業種業態別の顧客満足度調査です。
顧客満足度調査は正しい方法で実施すれば必ず得るものがあるマーケティング調査なので、
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★取材・執筆依頼も大歓迎です。
※解除の方法：もし今後ご不要な場合は、すぐに解除させていただきますので、
お手数をおかけし恐縮ですがこのメールをそのまま返信していただけますでしょうか？
なにとぞよろしくお願い申し上げます。
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https://m-innovation.jp/melmaga/
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『女性視点（？）なマーケティング発想のヒント』 発行責任者：鈴木 規子
■株式会社マーケティング イノベーション https://m-innovation.jp/
奈良県大和高田市昭和町2-2-708
■大阪・奈良・近畿圏内の市場調査・マーケティング調査はご訪問も可能です。
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